Servis hrán
U spoločnosti Ostermann sa SERVIS píše veľkými písmenami
Spoločnosť Ostermann je u remeselníkov v celej Európe známy pre svoj mimoriadny servis. Takmer každý pozná symboly servisu Ostermann, ktoré je možné nájsť na zadnej strane katalógu hrán Ostermann a v mnohých reklamných materiáloch. Predsa čo, resp. aké prevádzkové náklady sa vlastne skrývajú za tým?
Hrany v každej dĺžke od 1 metra
U väčšiny predajcov hrá úlohu minimálne odberné množstvo pre hrany. Nie bez dôvodu, pretože odber malých množstiev znamená vysoké logistické náklady. Pritom stolár/truhlár potrebuje pre mnoho stavieb a projektov práve malé množstvá najrozličnejších hrán. U spoločnosti Ostermann sú preto k dispozícii hrany už od 1 metra. Logistika pre potrebné uskladnenie, resp. vyskladnenie hrán je u spoločnosti Ostermann optimalizované vďaka dlhoročným skúsenostiam. Výhody pre stolárov/truhlárov sú jasne v ruke: žiadne zvyšné množstvá, menej skladovania a menšie viazanie kapitálu, celkom odhliadnuc od časovej úspory pri ročnej kontrole stavu zásob.
Hrany v každej šírke do 100 mm
Aby sa držala každá hrana v každej šírke v zásobe, znamená pre spoločnosť Ostermann nesmierne náklady. Väčšina hrán je k dispozícii v základných šírkach 23, 33, 43 a 100 mm. Niektoré hrany sú v štandardnom sortimente v ďalších šírkach. Ak by mal stolár/truhlár potrebovať pre zákazku iné šírky, spoločnosť Ostermann na individuálne želanie zákazníka odreže hranu až na želanú šírku a to už od dĺžky 10 m (pri hranách z pravého dreva 50 metrov). Navyše existuje možnosť rezať melamínové a tenké ABS z materského kotúča v želaných šírkach. Čas dodávky pre rezané hrany činí 2 – 3 pracovné dni
Hrany s rozdielnymi hrúbkami
2 mm hrana sa kvôli svojim dobrým ochranným vlastnostiam pri nárazoch nazýva tiež „bezpečnostná hrana“. Je tak ako predtým najobľúbenejšou a najčastejšie žiadanou hrúbkou v sortimente spoločnosti Ostermann. Sledujúc trend vždy menších polomerov boli v posledných rokoch stále viac žiadané 1 mm hrany. Vďaka permanentnému rozširovaniu 1 mm sortimentu je medzitým k dispozícii 18 000 priradení medzi 1 mm hranami a vzormi dosiek. Okrem toho sú zákazníkom spoločnosti Ostermann pre ich projekty k dispozícii aj početné ABS tenké hrany v hrúbke 0,4 mm, ako aj melamínové hrany v hrúbke 0,3 mm.
Hrany z ABS, melamínu, akrylu, hliníka a pravého dreva
Rozmanitosť materiálu v sortimente hrán najväčšom v Európe je obrovská a poskytuje pre každý účel použitia vhodný materiál. ABS je surovina budúcnosti pre plastové hrany, pretože tento materiál sa vyznačuje nielen vynikajúcimi vlastnosťami spracovania a odolnosťou materiálu, ale aj bezproblémovou likvidáciou. Pri melamíne ide o špeciálny papier impregnovaný duroplastickou živicou a bielený bez chlóru. Pri akrylových hranách ide o vysoko transparentný akryl so vzorom podtlačeným na zadnej strane, čím vznikne zvlášť trojdimenzionálny účinok. Hliníkové hrany sú k dispozícii u spoločnosti Ostermann ako tovar v kotúčoch a tyčiach s mnohými atraktívnymi povrchmi. Navyše spoločnosť Ostermann ponúka stolárom/truhlárom rozsiahly sortiment tenkých, hrubých a priečne dyhovaných hrán, ohýbaného dreva, stolárskych hrán (0,4 mm dyha na 1,4 mm nosnom materiáli ABS), hrany z čelného dreva a hrany Multiplex.
Nulové škáry hrán v rámci 4 pracovných dní
Na spracovanie individuálnych zákaziek zákazníkov potrebuje stolár/truhlár hrany v rozličných farbách a vzoroch a s rozličnými razeniami. Ak sa majú tieto spracovať technológiou s nulovou škárou, podľa možnosti sa požaduje minimálne odberné množstvo a rýchla disponibilnosť. Spoločnosť Ostermann ako špecialista má pochopenie pre malé objemy dodávok. Preto špecialista na hrany dodáva svoje laserové hrany, hrany Airtec a Infratec už od 1 kotúča. A pretože u remeselníkov to tiež musí ísť rýchlo, sú hrany pripravené na odoslanie najneskôr po 4 pracovných dňoch.
Hrany na želanie s povrchovou úpravou tavným lepidlom alebo vložkou
Spoločnosť Ostermann – tam, kde to je technicky možné – poskytuje zásadne všetky hrany s povrchovou úpravou tavným lepidlom. Tým dostane samotný remeselník menej bežných zväzkov hrán pripravených na použitie s tavným lepidlom. Pre jednoduché spracovanie ABS hrán na zaobleniach alebo na stavenisku dodáva spoločnosť Ostermann ABS hrany od hrúbky 2 mm na želanie aj individuálne vybavené na mieru vložkou.
Najväčší porovnávací katalóg v Európe s viec ako 120.000 kombináciami dosiek a hrán
Aby bolo možné nájsť ku vzoru dosky vhodnú hranu Ostermann, je k dispozícii zoznam spojenia dosiek spoločnosti Ostermann „hrana k doske (KzP)“. Cez referenčný zoznam môžu remeselníci v katalógu Ostermann alebo tiež online cez obchod a aplikáciu nájsť vhodné hrany pre vzory viac ako 70 výrobcov dosiek. Zoznam spojenia dosiek Ostermann bol pred viac ako 20 rokmi prvým na trhu a je s viac ako 120 000 priradeniami dodnes najväčší.
Najväčší sortiment hrán v Európe
S viac ako 20 000 miestami odkladania paliet sa v nemeckej centrále skupiny Ostermann skladuje najväčší sortiment hrán v Európe. V roku 2012 spoločnosť Ostermann v Bocholte vybudovala plnoautomatický sklad s vysokými regálmi, ktorý kapacity skladu ešte raz zdvojnásobil. A nasledujúce rozšírenie skladu sa už plánuje.
Všetok skladový tovar objednaný do 16.00 hod. sa pošle v ten istý deň
Takzvaná „just in time“ dodávka je zvlášť obľúbeným servisom spoločnosti Ostermann. Tým sa môžu remeselníci v Nemecku a takmer celej Európe spoľahnúť na to, že chýbajúci materiál, ako hrany, lepidlo alebo podobné nie sú žiadnym dôvodom pre dlhé oneskorenie projektov. Pretože skladovanie je nákladné a drahé, remeselníci využívajú vždy spoločnosť Ostermann ako externý sklad a sami sa vôbec nezásobujú materiálom na hrany.
2 % rabat na každú online objednávku alebo objednávku cez aplikáciu
Viac ako 60 zamestnancov predaja na telefóne sa stará o individuálne poradenstvo. Vyškolení stolári a stolárski majstri poskytujú zákazníkom spoločnosti Ostermann perfektnú technickú podporu. Kto avšak rád využíva internet ako nákupné médium, môže pri objednávke v Ostermann online-shope alebo s novou aplikáciou Ostermann ešte raz ušetriť peniaze v hotovosti. Pretože na každú online objednávku – je jedno, či v online shope alebo s aplikáciou – zaručuje spoločnosť Ostermann vždy 2 % rabat.